- 急な依頼でも対応してもらえますか？
-
もちろんです！
ただし、先に他のお客様の予約が入っている場合や弊社のスタッフ不足により人員を派遣できない場合は、お断りさせていただく場合もございますので、ご了承ください。
- 料金の支払い方法が知りたい
-
支払い方法は現在、下記の2通りのみです。
・現金払い
・銀行振込
原則、銀行振込はリピーターのお客様のみとさせていただきます。
- キャンセル料金は発生しますか？
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下記の場合は発生致します。
・作業当日にキャンセル:作業費50％と作業前にかかった経費(資材費など)をご請求させていただきます。
・作業前日より前にキャンセル:作業前にかかった経費(資材費など)をご請求させていただきます。
ただし、お客様のご事情により作業を延期する場合はこの限りではありません。あくまでキャンセルのみの場合です。
- 夜間や早朝でも対応できますか？
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今現在(2024年1月24日時点)は対応していません。ただ準備が出来次第、近日中に夜間早朝サービスを開始する予定です。その際は、ぜひご利用ください。
- 女性スタッフ在籍していますか？
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今現在(2024年1月24日時点)は、在籍していません。ただし、女性の雇用も推進していくつもりですので、弊社に女性スタッフが入った際には、ぜひご利用ください。
- 予約はいつまでにすればいいですか？
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大掛かりな作業(作業に特別な道具が必要な場合など)でなければ、当日でも対応しています。
- 追加料金は発生しますか？
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基本的には発生致しません。
ただし、お見積もり後に追加作業のご依頼があった場合は、お客様に確認の上、追加料金をご請求させて頂く場合がございます。ご了承下さい。
- 事故やトラブルが起きた場合に保証はしてくれるのですか？
- こんなこと頼んでいいのかなと思ってしまいます
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安心してください。大丈夫です。
私達、便利屋アットホームがその問題を解決させていただきます！
お電話やメール、LINEでも無料相談を受け付けています。ぜひご連絡ください(^ ^)
- 当日、作業に立ち会えない場合は？
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見積もりにも立ち会いはいらない→もう一個作る？質問。
- どんなスタッフが在籍していますか？
-
私達便利屋アットホームは、代表の清水を筆頭に若者(20代)を中心としたスタッフが多く在籍しております！
若者ならではのフレッシュさや仕事でのスピード感が売りです(^^)
- どんなことでもやってくれるの？
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犯罪行為や人を嫌な気分にさせるような依頼は受け付けていません。
それ以外は、できることなら何でも受け付けています！
- 土曜日曜祝日は対応可能？料金は変わる？
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対応可能です。料金も変わりません。
- 内緒でお願いしたい
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もちろん可能です。守秘義務を徹底致します。
- 予算が足りないかも
-
一度ご相談下さい。
弊社の方でも、ご希望の予算にできる限り寄り添えるように致します。
- 見積もり後に依頼内容が増えてしまった場合は？
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大丈夫です。再度お見積もりをさせていただき、改めて料金をお伝え致します。
- どこの地域まで対応可能？
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基本的には以下のエリアの対応を承っております。
・柏市
・
ただし、エリア外の方でも「どうしても頼みたい」というようなご依頼があれば一度ご相談ください。
- 定期的に頼める？
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はい。大丈夫です。
- 申し込み方法は？
- 見積もりに料金はかかる？
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お見積もりに料金はいただきません。
ただし、遠方(弊社対応エリア外)の場合、出張費をいただく場合がございます。
- 電話で概算はわかる？すぐに(見積もり前に)概算を知りたい
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作業場所の状況や面積(広さ)、物量、物の大きさなどが分かれば概算は出せます。
お気軽にご相談ください(^^)
- 庭掃除で出たゴミは持っていってもらえる？
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もちろん可能です！
- 掃除のついでに部屋の模様替えもしたい
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もちろん可能です。
お気軽にご相談ください。一緒に快適な空間を作りましょう(^^)
- お掃除ロボットのエアコンは掃除が必要？
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必要です。
お掃除ロボットのロボット機能はエアコンの「フィルター」のみを綺麗にする機能です。
つまり表面上しか綺麗になっていません。
その奥にある、ファンコイルやアルミフィンといった部分は、掃除されていませんので放っておくとカビなどが発生し、臭いの原因となります。
- 不用品処理をしたいけど、部屋からゴミ置き場への移動(回収なし)をお願いするだけでも可能？
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もちろん可能です。ぜひお問合せください(^^)
- 不用品処理で頼めないものはありますか？
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特にありません！
- 不用品処理当日に荷物が増えてもいい？
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大丈夫です。
ただし、お見積り金額に追加料金が発生致しますのでご了承下さい。
- 機密情報や個人情報が書かれた書類があるかもしれないが、安全に処理できますか？
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はい。安全に処理いたします。
弊社スタッフが不用品の仕分け時に、1つひとつしっかり確認いたします。
- 引っ越しと一緒に不用品回収のお手伝いもできる？
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可能です。
- 人や無くし物を探したいのですが、お願いして見つからなかった場合に料金はどうなる？
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弊社は原則、成果報酬ではなく時間作業に応じた報酬をいただいております。
そのため見つからなかった場合でも、お見積り料金通りにご請求させていただきます。ご了承下さい。
もちろん作業中は全力でご協力させて頂きますので、ぜひお気軽にご相談下さい☆
- 家の近くに駐車スペースがない
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一度ご相談ください。何か方法がないか検討いたします！
- 連絡した当日に作業は可能？
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先約のお客様がいない場合かつ、弊社スタッフの人数が確保できた場合は対応可能です！
- 営業時間は？
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営業時間:8:00〜18:00
電話対応時間:8:00〜20:00
メール、LINE対応時間:24時間
- 家に夜しかいない
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一度ご相談下さい。できる限りお客様のご希望に寄り添えるようにいたします(^^)